¿Qué son los GAC de la Policía Nacional?

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Si hay una unidad en la Policía Nacional que es marco de referencia para todos los opositores, y, que en gran medida es decisiva para tomar la decisión de realizar las oposiciones a la Policía Nacional, esos son los GAC de la Policía Nacional, los Grupos de Atención al Ciudadano.

Conocidos comúnmente como indicativos “Z”, son la punta de lanza para atender las demandas de seguridad ciudadana de los ciudadanos ante cualquier situación que se produzca, interviniendo en cualquier momento, lugar y día.

Hoy, intentaremos conocer esta Unidad de Seguridad Ciudadana y para ello tenemos la suerte y el honor de entrevistar a un integrante de los Grupos de Atención al Ciudadano de Madrid con una amplia experiencia, ya que pertenece a la Unidad desde hace más de doce años.

¿Cuándo se crearon los GAC de la Policía Nacional, Grupos de Atención al Ciudadano?

La actual organización de los Grupos de Atención al Ciudadano (G.A.C) data de finales del año 2008, cuando su dependencia pasó a las Brigadas de Seguridad Ciudadana (Unidades Territoriales de Seguridad Ciudadana) con la finalidad de conseguir una mayor eficacia en aras de la seguridad pública.

Esta modificación supuso la distribución de Madrid en varias zonas que agrupan varios distritos policiales.

¿Cuáles son sus funciones?

La función primordial de los GAC de la Policía Nacional, los radio patrulla, es la asistencia al ciudadano en cualquiera de sus vertientes. Podemos hablar de distintos tipos de intervenciones, siendo las más habituales las de tipo asistencial y/o humanitarias, represivas, y preventivas.

En este sentido, es necesario nombrar la dependencia funcional que tenemos de las anteriormente conocidas Salas del 091, las cuales a raíz del Plan Estratégico de la Policía Nacional 2017/2021 han pasado a transformarse en Centros Inteligentes de Mando y Control 091, conocidas como CIMACC 091.

El CIMACC 091 de Madrid, recepciona, gestiona y solventa todas las llamadas o requerimientos a nivel regional, lo que permite afrontar con eficacia las situaciones de emergencia que puedan existir, un efectivo control y gestión de recursos, lo que se traduce en una respuesta policial inmediata acorde al servicio demandado.

Asimismo, cuando no estamos atendiendo requerimientos del CIMACC realizamos muchas labores de prevención de la delincuencia con una gran actividad pro activa mediante lo que denominamos una presencia activa en las zonas que demandan mayor presencia policial por su realidad delincuencial. A modo de ejemplo, realizamos controles de vehículos, detención de personas reclamadas, control de establecimientos…

Igualmente colaboramos con otras unidades cuando para ello somos requeridos debido a nuestro carácter permanente, despliegue homogéneo, y versatilidad, sin olvidar como ya se ha citado la labor fundamental que realizamos en la prevención, mantenimiento y en su caso restablecimiento de la Seguridad Ciudadana.

Dicha prevención se ha materializado en el notable descenso de todo tipo de infracciones en la ciudad de Madrid año tras año, y de especial transcendencia durante el presente estado de alarma en el que nos encontramos, en el cual los esfuerzos realizados por la unidad han sido reconocidos a todos los niveles.

¿De quién dependen?

Nuestra dependencia orgánica y funcional corresponde a la Brigada Provincial de Seguridad Ciudadana de la Jefatura Superior de Madrid.

¿Cómo están estructurados los GAC de la Policía Nacional?

En la actualidad, en la Sección de Atención al Ciudadano de Madrid existen doce grupos, dirigidos cada uno de ellos por un Equipo de Mando, el cual está integrado por un inspector (Escala Ejecutiva) y dos o tres subinspectores, (escala de Subinspección).

Como Jefes de Equipo, cada grupo lo integran nueve oficiales de policía, los cuales dirigen de cinco a diez policías según la conflictividad del distrito en el que desempeñen su función.

Así mismo, un Inspector Jefe es el máximo responsable de toda la Sección.

¿Cómo se organiza y distribuye territorialmente Madrid a nivel de Seguridad Ciudadana?

La ciudad de Madrid se encuentra dividida en dos áreas, conteniendo cada una de ellas nueve comisarías de distrito. En cada área prestan servicio seis turnos, formando el total de los doce mencionados.

Los equipos de mando se encuentran centralizados en una base común, contando con el apoyo de un grupo de coordinación con las funciones de apoyo que requieran, así como un servicio de automoción propio para el mantenimiento y conservación de los vehículos policiales.

Los jefes de equipo (oficiales de policía), así como los respectivos compañeros bajo su mando, prestan servicio en cada una de las nueve comisarías respectivas por área.

Las comisarías de distrito facilitan todo el apoyo logístico necesario a los miembros los GAC de la Policía Nacional que allí pasan su jornada, en lo referente al uso de dependencias, servicio de automoción y algún trámite burocrático.

Como ya se ha dicho, dependiendo de factores como la extensión, índice delincuencial, conflictividad etc, existirá una mayor fuerza operativa de la unidad en las comisarías que lo requieran.

¿Cuál es su turno de trabajo?

La unidad se encuentra operativa durante las 24 horas, todos los días de año, por lo que la modalidad de servicio es en turnos rotatorios. A raíz de la circular de la DGP de 18 de Diciembre de 2018, se adoptó la cadencia conocida como 6×5, seis días trabajados con cinco días de descanso, incluyendo dos mañanas, dos tardes y dos noches.

Cabe destacar, que a raíz de la situación pandémica en la que nos encontramos, con la finalidad de establecer turnos estancos donde exista una menor rotación de personal y una mejor planificación del servicio, con la finalidad de minimizar el riesgo de contagio y prestar un servicio en condiciones sanitarias adecuadas, de manera temporal y hasta nueva orden se viene realizando la cadencia de seis días trabajados, seis días libres.

¿Cuál es su equipo de dotación individual?

Aparte de la uniformidad reglamentaria por todos conocida, nuestra dotación consiste en el arma pistola HK USP COMPACT 9mm con su correspondiente funda, grilletes, defensa reglamentaria, guantes anti-corte, chaleco antibalas, y spray de defensa.

Además, se va a incorporar en breve el bastón policial extensible y el inmovilizador eléctrico, que esperemos sea facilitado a los integrantes de la Atención al Ciudadano.

¿Qué vehículos utilizan para sus funciones?

El servicio se presta en vehículos rotulados uniformados, así como en vehículos camuflados, lo que en el argot se conoce como vehículos “Z “y “K”.

En estos años se ha experimentado un gran cambio en el parque automovilístico, apostando por vehículos adaptados a las exigencias y necesidades técnicas que nuestra labor requiere, como es el caso de los vehículos conocidos como iZ.

No hay que olvidar que son nuestra herramienta de trabajo y han de responder a las grandes demandas que se les exige como, por ejemplo, en el caso de realizar una conducción de emergencia.

Igualmente como imagen corporativa al ciudadano y conforme a las estrategias de transición ecológica, se están incorporando vehículos patrullas con mecánica híbrida, como de la marca Toyota, que junto los Citroen C5 de combustión forman la flota actual.

¿Cómo están equipados?

Pues más allá del habitual equipamiento policial por todos conocido (Kit de detenidos, equipamiento luminoso y acústico, transmisiones, linternas, extintor etc..), como novedad en los Toyota Prius, su tecnología permite el chequeo automático de placas de vehículos a través de un sistema OCR, sistemas de lectura y consulta de documentos, así como la instalación de un sistema de videovigilancia por cámaras tanto en el interior como en el exterior del vehículo.

¿Cuáles son los aspectos más positivos de prestar servicio en los GAC de la Policía Nacional?

Sin duda alguna como aspecto principal, la calidad humana de sus integrantes. Compañeros con verdadera vocación de servicio público a los cuales confías tu vida, y la suya también depende de ti. Intervenciones en las que un binomio hace frente a situaciones las cuales quitarían el sueño a la mayoría de los mortales. En definitiva, nuestra otra “familia”.

En el campo operativo, no hay mejor unidad que describa la palabra ” POLICÍA”, es la esencia de la profesión, el sustento de la organización y la imagen de la misma ante el ciudadano.

Es una unidad dinámica en la que te requiere estar muy actualizado en todos los aspectos para dar una rápida respuesta a las demandas del ciudadano. Ninguna jornada es igual a la anterior, lo que te hace estar aprendiendo constantemente, lo que se traduce en una motivación diaria y un tremendo bagaje de conocimientos.

¿Cuáles son los aspectos más negativos de prestar servicio en el Grupo de Atención al Ciudadano?

Podríamos hablar de la necesidad de una mayor formación, debido al gran abanico de situaciones que hemos de hacer frente, así como un mayor reconocimiento de nuestra labor a nivel institucional.

En lo personal, se sacrifican fechas y momentos señalados por la cadencia de turnos.

¿Cómo es el papel de la mujer en estos Grupos?

La mujer forma parte de la institución desde hace más de 40 años, y la mentalidad de la superioridad masculina, o un comportamiento “paternalista” hacia la mujer si es que alguna vez existió, ya está más que superado.

Existe una completa integración e igualdad en todos los aspectos, la exigencia de un mismo compromiso, responsabilidad y vocación de servicio público a todos los miembros de la organización independientemente de su género.

¿Qué mejoraría de cara a la prestación del servicio?

Como servicio esencial que es, hay que tratar que la carencia de personal sea mínima, la formación continua y actualizada, así como una dotación de medios adecuada.

¿Qué medios materiales echa en falta?

Debido a que nosotros somos los primeros actuantes, en no pocas ocasiones nos encontramos con situaciones delicadas, complicadas, que con ciertos medios son más sencillas y seguras de solventar. Lo ideal seria un equipamiento común por vehículo en servicio, con el que poder hacer frente por ejemplo a individuos armados, situaciones de desordenes públicos, personas atrincheradas, retenidas, etc.

Elementos que ayudan a resolver estas situaciones son, escudos antidisturbios, balísticos, cascos de protección, elementos de apertura o para la realización de dispositivos de control de vehículos. De alguno de los citados tenemos disponibilidad, pero escaso en número para un uso inmediato.

Por último, esperamos tener acceso igualmente a la próxima incorporación de los bastones extensibles e inmovilizadores eléctricos.

¿Cómo es la formación de especialización que se realiza en la Unidad?

Lo primero, me gustaría aclarar que la unidad actualmente no está considerada como “especialidad” , por lo que para su ingreso en ella no se requiere curso de capacitación o especialización. Esto es una reivindicación que se viene realizando mucho tiempo atrás por las características de nuestra labor, que esperemos en breve se vea materializada.

La formación no difiere a la llevada a cabo a nivel general, que por el número de miembros que componen la ciudad en ciudad en Madrid es complicada abarcar a todos.

De manera específica se realiza un curso de Atención al Ciudadano muy completo, así como formación con otras unidades ajenas a la Policía, como por ejemplo con SAMUR sobre primeros auxilios.

La gente está muy implicada en su formación, y nuestra labor requiere una constante actualización y reciclaje.

¿Cuáles son las situaciones más difíciles de afrontar?

Toda situación en la que realmente adviertes que peligra la vida e integridad de las personas son las más complicadas de gestionar.

También las que producen un alto nivel de estrés, como puede ser un suicidio en curso, enfrentamientos armados, incendios etc, en las cuales has de tomar decisiones en escasos segundos, siendo consciente que una mala decisión puede acarrear muy malas consecuencias.

¿Cuál es la intervención más gratificante para un miembro de los GAC de la Policía Nacional?

Toda intervención bien hecha tiene su gratificación personal. Que duda cabe, que intervenciones en las que salvas la vida de una persona, pones en riesgo tu integridad física para salvaguardar los derechos de terceros o evitar algún tipo de catástrofe, son las que a modo personal dan sentido a la palabra POLICÍA.

No obstante, cualquier reconocimiento de nuestra labor ya es motivo satisfacción.

¿Qué requisitos se exigen para acceder a los GAC de la Policía Nacional?

Actualmente, como ya se ha explicado, al no ser una especialidad no existe requisito para formar parte de los G.A.C

De hecho, muchos compañeros de nuevo ingreso comienzan su carrera con nosotros.

¿Qué virtudes destaca que deba poseer un policía de los GAC de la Policía Nacional?

A destacar la vocación de servicio, trabajo en equipo, capacidad de sacrificio, compromiso y responsabilidad.

Como indico, de nuestra labor dependen derechos fundamentales y hemos de tomar consciencia de la seriedad de nuestro trabajo.

¿Qué valoración piensa que tiene el G.A.C a nivel del ciudadano?

La unidad es la imagen más visible de la Policía. Toda persona que tiene un problema de cualquier índole, ahí estamos nosotros para resolverlo. Como nosotros decimos, “somos los primeros en llegar y los últimos en irnos”.

Como ejemplo del alto concepto que el ciudadano tiene de nosotros, le puedo decir que eran numerosas y diarias las felicitaciones recibidas durante la peor época de la pandemia.

Igualmente en los últimos tiempos nuestro trabajo está siendo más visible gracias a los medios de comunicación, los cuales están dando mucha voz a la labor de seguridad ciudadana, incrementando así la percepción positiva de los radiopatrullas.

¿Cómo es la relación jefe-subordinado en el Grupo?

Siempre bajo el respeto a la jerarquía y la subordinación existente en la organización, hay un clima laboral muy sano. Una plena sinergia y apoyo por parte de los mandos en todos los aspectos, no solo en el ámbito laboral, que al final han logrado que formemos más que un simple grupo de trabajo.

Por otro lado, no todas las plantillas cuentan con la ventaja de tener un inspector a cargo de cada uno de los grupos lo cual es un gran apoyo.

¿Qué criterios se fijan a la hora de formar el binomio que forma cada indicativo? ¿Existen indicativos formados por dos mujeres?

Es básico el entendimiento entre ambos. Más allá de características físicas o géneros, se trata de conseguir una simbiosis, un vínculo, en el que puedan dar respuesta a cualquier situación, como si de una sola persona se tratase.

Y en esta línea, lógicamente si existen indicativos compuestos por mujeres, las cuales resultan imprescindibles para algunas intervenciones, como, por ejemplo, la realización de un cacheo a una mujer.

¿Cómo es la colaboración con otras unidades de Seguridad Ciudadana como UIP o UPR?

Impecable, como no podía ser de otra manera. En Madrid, son muchas las ocasiones en las que desarrollamos intervenciones conjuntas con los compañeros de UPR y colaboraciones con las Unidades de Intervención, así como con otras unidades de seguridad ciudadana. Nuestra misma dependencia funcional se materializa en un perfecto entendimiento y coordinación.

¿Qué funciones han desarrollado en relación al COVID?

Desde el inicio de la pandemia, hemos estado muy involucrados en dar cumplimiento a la legislación vigente en relación a la misma. Se vigila el cumplimiento de la normativa sanitaria, se realizan controles de vehículos y personas, inspecciones, cumplimientos de limitaciones horarias, aforos, colaboraciones sanitarias, auxilio judicial, etc.

¿Existe algún periodo de servidumbre?

No, no existe.

¿Cuál es el principal motivo de abandonar la Unidad?

Principalmente el cambio de destino, bien por ascenso o por traslado a la ciudad de origen.

En mi caso, no son pocos los compañeros que llevan más de una década conmigo, lo que da una idea de la estabilidad de la gente en el GAC:

¿Qué suelen echar en falta del “Z” los policías que cambian de destino?

Es importante el volumen de trabajo y todo lo que eso conlleva en una ciudad con unas características como la nuestra, y si en algo todos coinciden, es que los G.A.C. de Madrid son un referente en lo que a seguridad ciudadana concierne.

Hay distritos en Madrid más grandes en términos de población, que muchas Comisarías Provinciales y como dato, no hay ningún grupo existente en la Policía que esté formado por cerca de ochenta personas, o una unidad compuesta por unos mil integrantes.

Por hacernos una idea, desde el inicio del estado de alarma el CIMACC ha recibido más de 185.000 llamadas, y nuestro tiempo de respuesta es inferior a cinco minutos.

¿Qué consejo le daría a los opositores a la Policía Nacional?

Como consejo válido no solo para la oposición sino para todos los aspectos de la vida, es CONFIANZA en uno mismo.

Hay que ser consciente que es una oposición dura, que con constancia, esfuerzo y trabajo se logra el APTO. Se logra una nueva forma de vida, una gran familia, amistades para siempre, y lo que muchos consideramos una pasión.

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Nos vemos en las calles.

¡¡¡ Suerte !!!